Euro-Information

 بتعيين (40) مستشارًا مؤقتًا للعملاء (M / F)

الوصف الوظيفي:

وظيفة مستشار العملاء المؤقت بالرباط تتطلب التفاعل المستمر مع عملاء الشركة. وتشمل المهام الرئيسية إدارة المكالمات الواردة والصادرة، وإبلاغ العملاء بالمنتجات والخدمات، فضلا عن ضمان جودة الخدمة الاستثنائية. المستشار مسؤول أيضًا عن ولاء العملاء وتحديد المواعيد لمدير الحساب.

البعثات:

• إجراء واستقبال المكالمات من وإلى عملاء الشركة.
• إعلام العملاء بالمنتجات والخدمات وبعض الجوانب الفنية.
• ضمان استمرارية جودة الخدمة التي تقدمها الشركة.
• الإبلاغ عن نتائج كل تدخل.
• الترويج للعروض والخدمات عند إبلاغ العملاء.
• بناء ولاء العملاء من خلال الاستماع إليهم وتلبية احتياجاتهم.
• تحديد المواعيد وإدارة تقويم مدير العملاء.

الملف الشخصي المطلوب:

• حاصل على التعليم العالي (بكالوريا+3).
• الخبرة السابقة في مركز الاتصال تعتبر أحد الأصول.

المهارات المطلوبة:

• السيطرة الكاملة على اللغة الفرنسية.
• الراحة مع أدوات الكمبيوتر.
• - اليقظة والدقة في تطبيق الإجراءات.
• مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بشكل كامل.
• القدرة على إبلاغ المدير في حالة وجود مشكلة.
• القدرة على التكيف مع ملفات تعريف العملاء المختلفة.
• القدرة على التزام الهدوء في مواجهة اعتراضات العملاء.
• القدرة على تقديم تفسيرات واضحة للعملاء والزملاء.

فوائد:

• وظيفة مستقرة ومجزية.
• خطة وظيفية قابلة للتطوير والتدريب على الشهادات.
• بيئة عمل عالية الجودة.
• التأمين الصحي المتبادل متاح من الشهر السادس من الأقدمية.
• نقل الموظفين أو مكافأة النقل.
• مكافآت التدريب.